Rückgaberecht
Umtausch / Rückerstattung / Ersatz
Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen an:
1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2. Details zur Rückerstattung
Der Verbraucher hat ein dreißigtägiges Rückgaberecht ab Erhalt seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht passt, zurückzugeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen.
Die Rücksendekosten von 4,90€ werden daher vom Erstattungsbetrag abgezogen, der innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung des Artikels auf seinem Konto sichtbar sein wird.
Bei umgetauschten Bestellungen oder Artikeln, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben / umgetauscht werden, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten.
Es wird nur der endgültig gezahlte Preis (nach einem eventuellen Rabatt) erstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht neu ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
3. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels
Das tut uns wirklich leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@bebecalinou.com mit den folgenden Details:
- Ihre Bestellnummer
- Die Beschreibung des Problems (z. B. falscher / defekter Artikel)
- Ein Foto oder Video
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage auf Ihrem Konto sichtbar sein. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Jede Rücksendeanfrage muss von einem Rücksendeformular begleitet sein.
- Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
- Für Fragen oder Anliegen senden Sie uns eine E-Mail an contact@bebecalinou.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Bankinstitut
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bebecalinou.com
Lieferung:
Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erhalten Sie genau den Betrag zurück, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Wiederauffüllungsgebühren.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.
Warnung:
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50€ versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.